이용약관

이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 반려동물 장례식장 정보 제공, 장례비용 안내, 예약 중개 및 결제 지원을 제공하는 온라인 서비스입니다.
2. "이용자"란 서비스에 접속하여 이를 이용하는 보호자 및 방문자를 말합니다.
3. "장례식장"이란 회사와 제휴 계약을 맺고 서비스에 정보를 등록·제공하는 반려동물 장례업체를 말합니다.
4. "중개"란 회사가 장례식장의 정보를 제공하고 이용자가 예약·결제할 수 있도록 연결하는 것을 말합니다.

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시하여 이용자가 언제든 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

1. 회사는 통신판매중개자이며, 장례 서비스를 직접 제공하지 않습니다. 장례 서비스는 각 장례식장이 제공하고, 장례 계약의 당사자는 이용자와 장례식장입니다.
2. 회사는 장례식장이 제공하는 서비스의 품질, 시설 상태, 응대, 현장 진행에 대하여 장례식장을 대신하여 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 서비스에 표시되는 정보(장례비용, 일정, 서비스 구성, 사진)를 장례식장으로부터 받아 게시하며, 정확성 유지를 위해 노력하지만 현장 상황과 다를 수 있습니다. 사진은 장례식장이 제공한 것으로 실제와 다를 수 있습니다.
4. 회사는 광고비를 이유로 추천 순서를 변경하지 않습니다.
5. 회사는 이용자 보호를 위하여 신고 접수와 사실관계 확인 등 합리적인 범위에서 조정 역할을 할 수 있습니다.

1. 서비스는 별도의 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 이용자가 서비스에 접속하여 이용하는 시점에 이 약관에 동의한 것으로 봅니다.
2. 예약을 신청하는 경우 예약에 필요한 정보를 입력하는 시점에 이용계약이 성립합니다.
3. 이용자는 예약 시 실제 정보를 입력해야 하며, 허위 정보로 인해 발생한 불이익은 이용자가 부담합니다. 특히 연락처가 정확하지 않으면 예약 결과를 안내받을 수 없습니다.

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다. 장례식장 정보 및 후기 분석 제공, 몸무게 기준 장례비용 안내, 예약 신청 및 진행 상황 안내, 온라인 결제 지원, 이용 문의 응대.
2. 보호자 후기 작성 기능은 준비 중이며, 준비되는 시점에 서비스 화면에 안내합니다.
3. 회사는 기술적·운영상 필요에 따라 서비스의 내용과 제공 방식을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

1. 이용자는 서비스를 통해 장례식장의 장례 서비스를 예약할 수 있습니다.
2. 예약 신청과 결제가 완료되면 해당 장례식장의 확인 절차가 진행되며, 장례식장이 확인(승인)한 시점에 예약이 확정됩니다.
3. 결제 금액은 회사가 장례식장을 대신하여 수령하며, 장례식장과의 정산은 회사와 장례식장 사이의 별도 계약에 따릅니다.
4. 서비스에 표시되는 장례비용은 이용자가 입력한 몸무게를 기준으로 계산한 금액입니다. 현장에서 몸무게와 체격을 확인한 결과 금액이 달라질 수 있으며, 이 경우 장례식장은 진행 전에 이용자에게 사유와 금액을 알리고 동의를 받아야 합니다.
5. 현장에서 추가 금액이 발생한 경우 장례식장은 그 내역을 회사에 알려야 합니다.

1. 장례식장이 예약을 확인(승인)하기 전에는 이용자가 취소를 요청할 수 있고, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 장례식장이 예약을 확인하지 않거나 거절한 경우에도 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 장례식장이 예약을 확인한 이후의 취소·환불은 장례 서비스의 특성과 해당 장례식장의 정책에 따르며, 회사는 그 기준을 서비스 화면에 밝힙니다.
4. 환불은 결제한 수단으로 처리되며, 결제 대행사와 카드사의 처리 기간이 소요될 수 있습니다.
5. 장례식장이 정책을 위반하여 분쟁이 발생한 경우 회사는 사실관계를 확인한 뒤 합리적인 범위에서 조정합니다.

1. 이용자는 관련 법령과 이 약관을 준수해야 합니다.
2. 다음 행위는 금지됩니다. 허위 예약 또는 반복 취소, 부정한 결제 시도, 타인의 정보 도용, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위.
3. 이용자의 위반행위로 회사 또는 장례식장에 손해가 발생한 경우 이용자가 책임을 부담합니다.

1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
3. 회사는 장례식장의 약정 위반이 확인된 경우 경고, 노출 제한, 계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.

1. 서비스의 화면 구성, 문구, 정리된 후기 분석 결과, 소스코드에 대한 권리는 회사에 있습니다.
2. 장례식장이 제공한 사진과 정보에 대한 권리는 해당 장례식장에 있으며, 회사는 사용 동의를 받아 게시합니다.
3. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스의 내용을 복제·배포·상업적으로 이용할 수 없습니다.

회사는 시스템 점검, 서버 장애, 통신 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 예정된 점검은 사전에 공지합니다.

1. 회사는 천재지변, 통신장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
3. 제4조에 따라 회사는 장례식장이 제공하는 장례 서비스의 이행 자체에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 중개 과정에 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그 범위에서 책임을 부담합니다.

1. 이용자와 장례식장 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사는 사실관계를 확인하고 조정 역할을 할 수 있습니다.
2. 이 약관과 관련한 분쟁에 관하여는 대한민국 법을 적용하며, 관할법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.

서비스 이용에 관한 문의는 010-4375-0548 또는 support@rainbowknights.io로 연락해 주시기 바랍니다. 전화 상담은 오전 7시부터 오후 11시까지 받습니다. 담당자가 직접 받으므로 그 시간에도 통화가 어려운 경우가 있으며, 이 경우 남겨주신 번호로 다시 연락드립니다.